INSIEME A TRANSLATED VERSO LA SFIDA DELLA WORKFLOW OPTIMIZATION NEL CAMPO TRANSLATION SERVICES
Chi è Translated
Attivo dal 1999 Translated è uno dei principali provider di traduzioni professionali online al mondo. Ad oggi ha realizzato 1,2 milioni di traduzioni in 177 lingue a 182.647 clienti in 40 settori diversi. La società ha implementato, anche con l’aiuto e la consulenza di Exelab un tool di traduzione, basato sull’intelligenza artificiale estremamente sofisticato denominato Matecat.
La sfida di Translated
Le esigenze di Translated sono state principalmente due, la prima quella di efficientare il processo di gestione dei ticket per fornire una risposta nel minor tempo possibile ai clienti di Translated ed ai propri traduttori. La seconda esigenza era quella di mettere in comunicazione il principale punto di accesso di richieste di quotazioni, rappresentato dal tool Matecat, con il sito istituzionale ed il CRM HubSpot, facendo interagire in maniera più funzionale i tre sistemi così da avere piena visibilità delle attività di prospect e clienti.
La soluzione
Le attività di Exelab per Translated.
Insieme a Translated per ottimizzare i processi di service e ticketing e gestire al meglio le richieste di quotazione
- Analisi, ricerca, e consulenza per lo sviluppo del software di Intelligenza Artificiale MateCat
- Integrazione tra HubSpot, MateCat ed il sito istituzionale Translated
- Mappatura degli utenti su HubSpot ed integrazione con le richieste di quotazione provenienti da MatCcat
Tutte le HubSpot functions che abbiamo attivato
CRM
Integrazione HubSpot con tutti i tuoi sistemi preesistenti, come ERP, strumenti di Business Intelligence, gestionali, Ecommerce, sistemi legacy
Sales Hub
Il potente software CRM di vendita per aiutare i team a chiudere più affari, approfondire le relazioni e gestire la loro pipeline in modo più efficace, il tutto su una piattaforma facile da usare.
Operations Hub
Il software operativo che ti permette di sincronizzare facilmente i dati dei clienti e automatizzare i processi aziendali. Tutto il vostro team rimarrà allineato con una fonte di verità pulita e connessa per i dati dei clienti, e il vostro business sarà in grado di adattarsi alle sempre mutevoli esigenze dei vostri clienti.
Tutte le HubSpot functions che abbiamo attivato
CRM
Integrazione HubSpot con tutti i tuoi sistemi preesistenti, come ERP, strumenti di Business Intelligence, gestionali, Ecommerce, sistemi legacy
Sales Hub
Il potente software CRM di vendita per aiutare i team a chiudere più affari, approfondire le relazioni e gestire la loro pipeline in modo più efficace, il tutto su una piattaforma facile da usare.
Operations Hub
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Marina
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