CRM
L'ecosistema CRM enterprise che unifica dati, processi e team customer-facing per generare crescita misurabile, non solo gestire contatti.
Costruiamo l'infrastruttura digitale che allinea marketing, vendite e customer service attorno a dati condivisi, processi ottimizzati e obiettivi comuni.
L'Exelab Method parte dall'analisi dei processi reali: workshop con i team, mappatura dell'As-Is, progettazione dell'architettura target con demo live in HubSpot, implementazione iterativa con validazione continua. Il cliente vede la soluzione funzionare prima del go-live. HubSpot copre l'intero ecosistema CRM enterprise con AI nativa integrata in ogni area. In qualità di Elite Solutions Partner, Exelab ha accesso privilegiato a Solutions Architects, anteprime di prodotto e supporto architetturale diretto. Breeze AI potenzia ogni fase: predictive lead scoring, forecasting, automazione intelligente e analisi del sentiment come capacità nativa dell'ecosistema.
Revenue Operations unifica marketing, vendite e customer service attorno a un obiettivo comune: la crescita dei ricavi.
Lead generation. Nurturing. Pipeline prevedibile.
Campagne multi-canale, segmentazione avanzata, marketing automation e attribution portano a un risultato preciso: quando il marketing sa quali lead convertono e perché, smette di sprecare budget e inizia a generare pipeline prevedibile.
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Pipeline management. Forecasting. Produttività su scala.
Deal tracking, automazione dei task commerciali e coaching basato sui dati trasformano il modo in cui le vendite operano: quando i team hanno visibilità completa sul funnel e l'AI suggerisce la prossima azione, la produttività cambia scala.
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Gestione ticket. SLA automatizzati. Retention e upsell.
Knowledge base, feedback loop e contesto completo del cliente in ogni interazione producono un cambiamento strutturale: quando il customer service ha gli strumenti per agire, smette di essere un centro di costo e diventa una leva di crescita.
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Exelab integra HubSpot con l'intero ecosistema digitale dell'organizzazione.
API native, middleware, connettori custom e sincronizzazione bidirezionale in tempo reale collegano HubSpot a ERP, data warehouse, piattaforme e-commerce, sistemi legacy e strumenti di business intelligence. La data migration da CRM legacy, fogli di calcolo e sistemi eterogenei è gestita con zero downtime e validazione automatizzata. Le 12 app proprietarie su HubSpot Marketplace sono la prova più concreta di questa capacità: quando la piattaforma standard non copre un'esigenza, Exelab la estende.
Integrazione CRM complessa per il lending fintech del gruppo Admiral/ConTe: gestione di un percorso di finanziamento con touchpoint multipli, tracciabilità completa e requisiti di compliance stringenti.i
CRM e processi digitali per una banca nativa digitale specializzata in finanziamenti alle PMI. Finanziamenti erogati in 48 ore grazie a un ecosistema integrato di dati, automazione e workflow ottimizzati.
Ottimizzazione del processo commerciale con incremento delle conversioni e riduzione dei tempi di gestione. Il CRM come motore di crescita, non come archivio.
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