Twilio Gold Partner
L'unico Twilio Gold Partner in Italia
Exelab progetta e implementa soluzioni Twilio per le grandi imprese con il livello di accesso e competenza che solo un Gold Partner può offrire.
Gold Partner
Cosa significa per il cliente
Gold è il livello più alto nel programma partner di Twilio. Al mondo ce ne sono circa 70. In Italia c'è solo Exelab.
Competenze tecniche certificate, implementazioni enterprise validate e una relazione con Twilio che va oltre il rapporto commerciale. Dal 2026 Exelab è membro del Twilio Partner Advisory Board, con visibilità diretta sulla roadmap di prodotto. Per il cliente: accesso a feature prima del rilascio pubblico, supporto tecnico diretto e architetture validate dal vendor.
Tre aree di intervento, una piattaforma,
un unico partner certificato ai massimi livelli.
Contact center omnicanale
I canali si moltiplicano, l'esperienza del cliente si frammenta.
Twilio Flex unifica voce, WhatsApp, SMS, chat, email, social e video in un'unica piattaforma programmabile. Gli agenti vedono il cliente, non il canale. Il routing è intelligente, i SLA automatizzati, le performance misurabili in tempo reale. Exelab progetta e implementa soluzioni basate su Twilio Flex: dall'architettura alla messa in produzione, dall'integrazione CRM alla personalizzazione dei flussi.
Scopri il contact center omnicanale >>Agenti virtuali AI
Gli agenti virtuali basati su Twilio Conversation Relay.
Comprendono il contesto, accedono ai dati del CRM, gestiscono interazioni complesse su voce e messaging, qualificano lead, risolvono problemi e sanno quando trasferire a un operatore umano. Non chatbot da template: sistemi in produzione su canali reali.
Scopri gli agenti virtuali AI >>CRM, comunicazione, AI: il ciclo chiuso
Ogni conversazione aggiorna il profilo nel CRM.
Ogni dato CRM potenzia la prossima interazione. L'AI analizza i pattern, prevede i bisogni, suggerisce le azioni. Questo ciclo trasforma il contact center da centro di costo a generatore di valore. Exelab è HubSpot Elite Solutions Partner e Twilio Gold Partner: le due piattaforme che compongono l'ecosistema customer-facing delle grandi imprese.
Integrazione Twilio
nei processi di comunicazione
per il lending fintech del gruppo Admiral/ConTe: flussi voce e messaging collegati al CRM per un percorso di finanziamento complesso con tracciabilità completa.
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Il modo di lavorare che produce risultati
Evoluto
Progettiamo soluzioni Twilio per le grandi imprese italiane. Contact center, agenti virtuali AI, comunicazione omnicanale. In qualità di unico Gold Partner in Italia e membro del Partner Advisory Board EMEA, operiamo con un livello di accesso senza equivalenti nel mercato italiano.
Scopri le soluzioni >>
Potente
L'unico Gold Partner Twilio in Italia. Competenze certificate su Flex, Conversation Relay, Messaging, Voice e Video.
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