Twilio Gold Partner Italia

L'unico Twilio Gold Partner in Italia

Exelab progetta e implementa soluzioni Twilio per le grandi imprese con il livello di accesso e competenza che solo un Gold Partner può offrire.

Group 8974
Gemini_Generated_Image_5pe1u35pe1u35pe1 1-1
Gold Partner twilio_badge_gold_certified_consulting_partner 2

Cosa significa per il cliente

 

Gold è il livello più alto nel programma partner di Twilio. Al mondo ce ne sono circa 70. In Italia c'è solo Exelab.

Competenze tecniche certificate, implementazioni enterprise validate e una relazione con Twilio che va oltre il rapporto commerciale. Dal 2026 Exelab è membro del Twilio Partner Advisory Board, con visibilità diretta sulla roadmap di prodotto. Per il cliente: accesso a feature prima del rilascio pubblico, supporto tecnico diretto e architetture validate dal vendor.

Tre aree di intervento, una piattaforma,

un unico partner certificato ai massimi livelli.



CONTACT CENTER omnicanale

I canali si moltiplicano, l'esperienza del cliente si frammenta.

I canali si moltiplicano, l'esperienza del cliente si frammenta. Twilio Flex unifica voce, WhatsApp, SMS, chat, email, social e video in un'unica piattaforma programmabile. Gli agenti vedono il cliente, non il canale. Il routing è intelligente, i SLA automatizzati, le performance misurabili in tempo reale.
Exelab progetta e implementa soluzioni basate su Twilio Flex: dall'architettura alla messa in produzione, dall'integrazione CRM alla personalizzazione dei flussi.

Scopri il contact center omnicanale >>

AGENTI VIRTUALI AI

Gli agenti virtuali basati su Twilio ConversationRelay

comprendono il contesto, accedono ai dati del CRM, gestiscono interazioni complesse su voce e messaging, qualificano lead, risolvono problemi e sanno quando trasferire a un operatore umano. Non chatbot da template: sistemi in produzione su canali reali.

Scopri gli agenti virtuali AI >>

CRM, COMUNICAZIONE, AI il ciclo chiuso

Ogni conversazione aggiorna il profilo nel CRM.

Ogni dato CRM potenzia la prossima interazione. L'AI analizza i pattern, prevede i bisogni, suggerisce le azioni. Questo ciclo trasforma il contact center da centro di costo a generatore di valore.
Exelab è HubSpot Elite Solutions Partner e Twilio Gold Partner : le due piattaforme che compongono l'ecosistema customer-facing delle grandi imprese.

Agenti virtuali AI

su circa 300 cliniche in tutta Italia, 

basati su Twilio ConversationRelay e integrati con il CRM. Deployment enterprise citato nella earnings presentation Twilio Q4 2025.

dentalpro

Integrazione Twilio

nei processi di comunicazione


per il lending fintech del gruppo Admiral/ConTe: flussi voce e messaging collegati al CRM per un percorso di finanziamento complesso con tracciabilità completa.

Scopri il caso ConTe Prestiti >>
case-preview-conte-prestiti copia-
  arrow-icon-white
Frame 2608590 (1)
Frame 2608591 (1)
logo_exelab-sign

Il modo di lavorare che produce risultati

icon-waytosucces-3

Evoluto

Progettiamo soluzioni Twilio per le grandi imprese italiane.

Contact center, agenti virtuali AI, comunicazione omnicanale. In qualità di unico Gold Partner in Italia e membro del Partner Advisory Board EMEA, operiamo con un livello di accesso senza equivalenti nel mercato italiano.
Scopri Digital Interfaces
icon-waytosucces-4

Potente

L'unico Gold Partner Twilio in Italia.

Competenze certificate su Flex, ConversationRelay, Messaging, Voice e Video.
Parliamone