CRM Impact

«HubSpot è uno strumento che ci ha dato tanta flessibilità. La sua semplicità di utilizzo e la sua duttilità ci hanno dato un grande vantaggio: riusciamo a lavorare concentrandoci su quelle che sono le nostre reali esigenze di business. Fornisce un grosso valore aggiunto nella customer centricity, che è il motore dei nostri prodotti e la chiave di volta dei nostri processi e della nostra attività» - Francesco Cristofaro (Head Of IT e UX di ConTe.it Prestiti Admiral Group).

«Al giorno d'oggi il cliente deve essere al centro di ogni singola azione. La sfida per ogni e-commerce è creare relazioni personalizzate, basate sull’analisi dei bisogni dei consumatori e del mercato di riferimento, per farsi trovare al momento giusto. Il CRM è lo strumento adatto per raggiungere questo obiettivo» - Michela Grando (Responsabile CRM @ MVC Group).

«Il valore di una soluzione CRM implementata in azienda è attribuibile in misura minore al software scelto, quanto piuttosto alla modalità con cui il CRM viene cablato sui processi aziendali e integrato in modo efficace con i canali di vendita e post-vendita» - Marco Lavarda (Responsabile e-commerce CRM  e Business Intelligence  @ Multiconsult).