EventiCRM Impact
La digital Customer Experience nel B2C
Costruire percorsi di successo: nuovi modelli di engagement, conversion e retention nella Customer Experience B2C.
- Quando
- Dove
- Milano
- Stato
- Evento concluso
Partendo dall’analisi dei nuovi modelli di engagement, conversion e retention applicati in ambito B2C, analizzeremo esperienze, insight, strategie vincenti, case history di successo e best practice implementate dalle aziende partecipanti, con l’obiettivo di comprendere come è cambiato il consumatore con la trasformazione digitale e ridefinire il futuro del CRM da un punto di vista strategico e tecnologico.
WHO
Ha moderato
Angelo Di Gregorio
Professore ordinario di Management @ Università di Milano-Bicocca
Presidente @ Società Italiana di Marketing
Direttore @ CRIET
Relatori dell'evento
Barbara Rossi
Global Head of CRM
@ Woolrich
Hossein Moghaddam
Digital Experience Manager - CRM Lead
@ Acceleration
Fiammetta Grassellini
CRM Manager
@ Collistar
Tiziana Bonasia
CRM & Business Analysis Specialist
@ Collistar
Francesco Miglietta
Head of Innovation
@ ConTe.it - Admiral Group
Fabiana Lo Sicco
Data Protection & Security Manager
@ Deloitte Risk Advisory
In un'era caratterizzata da un'evoluzione senza precedenti, il rapporto tra aziende e clienti si trova al centro di una trasformazione radicale. Un mercato sempre più dinamico e orientato al cliente, in cui il CRM supportato da intelligenza artificiale (AI), big data e automazione consente ai brand di offrire una personalizzazione one-to-one su scala e in tempo reale.
CRM Impact mira a esplorare questo scenario in continua evoluzione, per comprendere - in una tavola rotonda aperta e dinamica, guidata dal moderatore Angelo Di Gregorio - come è cambiato il consumatore e come le tecnologie emergenti e le nuove esperienze digitali stiano ridefinendo il ruolo del CRM.
WHEN
Time
21 maggio 2024
dalle 18:30
WHERE
Location
COPERNICO Isola for S32, Via Filippo Sassetti 32, 20124 Milano
WHAT
Benvenuto e Registrazione
18:30 - 19:00
Tavola Rotonda e Dibattito
19:00 - 20:00
Aperitivo e Networking
20:00 - 22:00
Gallery
