Per il terzo anno consecutivo, Twilio è stata riconosciuta Leader nel Gartner Magic Quadrant™ 2025 per la categoria Communications Platform as a Service (CPaaS), posizionandosi al primo posto per l’"Ability to Execute".
Un riconoscimento di valore strategico.
Exelab è lieta di annunciare che il suo partner strategico Twilio è stato confermato Leader nel Gartner Magic Quadrant™ 2025 per le soluzioni CPaaS. Questo traguardo, raggiunto per il terzo anno consecutivo, testimonia la costante eccellenza di Twilio nel realizzare la propria visione strategica e nell’offrire soluzioni di comunicazione affidabili e scalabili.
Il Magic Quadrant™ di Gartner è una metodologia di ricerca riconosciuta a livello internazionale e sviluppata da Gartner Inc. per supportare i decision maker aziendali e IT nella valutazione dei fornitori tecnologici in mercati caratterizzati da rapida crescita e chiara differenziazione dei provider. In particolare, il Magic Quadrant™ per il CPaaS valuta i fornitori in base a due dimensioni principali:
Completezza della visione
Questa dimensione valuta l’innovazione, la comprensione del mercato e la strategia futura dei fornitori. Nello specifico, Gartner analizza la capacità del vendor di anticipare le evoluzioni della comunicazione aziendale e tradurle in una roadmap efficace. Questo parametro riflette il posizionamento del fornitore, il suo investimento in tecnologie future e la flessibilità del suo modello di business. Un punteggio elevato indica un fornitore visionario capace di orientare e influenzare il mercato del CPaaS.
Capacità di esecuzione
Gartner definisce questa dimensione come la capacità del fornitore di realizzare concretamente la propria visione strategica e soddisfare le esigenze dei clienti. Questa valutazione include la qualità e l’affidabilità delle API di comunicazione, la scalabilità e resilienza dell’infrastruttura, e l’esperienza complessiva del cliente, dalla vendita all’esecuzione del pricing. Fattori rilevanti sono anche la solidità finanziaria, la maturità operativa e la capacità di rispondere rapidamente alle esigenze del mercato. Un alto punteggio indica un track record di successo, alte performance di prodotto e la capacità di servire aziende di grandi dimensioni con continuità.
Sulla base di questa analisi approfondita, Gartner posiziona i fornitori in quattro quadranti distinti:
Il posizionamento di Twilio come Leader, con particolare eccellenza nella "Capacità di Esecuzione", evidenzia le sue straordinarie capacità in termini di affidabilità della piattaforma, presenza globale e performance operative. Con 335.000 clienti attivi e oltre 10 milioni di sviluppatori che utilizzano la sua piattaforma, Twilio dimostra chiaramente la sua efficacia e capacità di gestire soluzioni su larga scala.
Questo riconoscimento di Gartner è supportato dalle recenti innovazioni annunciate da Twilio, tra cui:
Secondo il rapporto "State of Customer Engagement 2025" di Twilio, il 71% delle aziende utilizza tecnologie AI per migliorare l'engagement, ma solo il 42% dei consumatori percepisce queste interazioni come realmente personalizzate. Le nuove soluzioni di Twilio puntano a colmare questo gap, dimostrando ancora una volta la completezza della visione strategica riconosciuta da Gartner.
"La notizia della conferma per il terzo anno consecutivo del massimo riconoscimento a Twilio da parte del 'Magic Quadrant' di Gartner conferma la solidità della strategia di Exelab, che tra l’altro da pochissimo è stata nominata Partner Gold da Twilio, come unica rappresentante in Italia. Exelab si conferma così come un punto di riferimento nel panorama delle comunicazioni aziendali avanzate, contribuendo a migliorare l'efficacia operativa e l'esperienza del cliente attraverso l'uso strategico della tecnologia."
- Emanuele Caronia, CEO e founder di Exelab
Essere Leader nel Gartner Magic Quadrant™ non è soltanto un riconoscimento, ma un’opportunità per adottare più rapidamente strumenti innovativi, assicurare affidabilità su larga scala e ottenere un livello di personalizzazione che genera impatto reale per i clienti. In qualità di Gold Partner di Twilio, Exelab aiuta le aziende a sfruttare al meglio le soluzioni CPaaS, trasformando il coinvolgimento dei clienti e migliorando in modo misurabile i risultati di business.
Per approfondire, è possibile consultare il report completo Gartner Magic Quadrant™ 2025 per il CPaaS qui.
Exelab è un System Integrator di eccellenza, specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche integrate per migliorare l'esperienza degli utenti, siano essi clienti o dipendenti dell'azienda. Con partnership strategiche che includono HubSpot, AWS, Databricks e Twilio, l'azienda si specializza nell'implementazione di progetti complessi per il mondo enterprise, spaziando dal CRM alla Marketing Automation, dall'Omnicanalità all'Intelligenza Artificiale. La missione della società è portare le migliori tecnologie nel cuore delle grandi aziende, promuovendo un'innovazione incentrata sugli obiettivi di business. La strategia di Exelab è basata su tre pilastri principali: portare un approccio alla tecnologia lean nel mondo enterprise; mantenere un altissimo livello di specializzazione ed eccellenza operativa; realizzare progetti ad alto impatto. Dalla sua costituzione, Exelab investe costantemente in tecnologie proprietarie volte a migliorare la propria efficienza e scalabilità per sé stessa e per le aziende clienti.
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