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Exelab Prima Italiana ed Entrare nell’Elite dei Partner di Twilio

Scritto da Emanuele Caronia | Aug 21, 2025 7:04:59 AM

Exelab è orgogliosa di essere il primo Twilio Gold Partner in Italia, unendosi al gruppo selezionato di aziende a livello mondiale che hanno raggiunto questo prestigioso status. Questo risultato riconosce la competenza dell'azienda, la dedizione all'innovazione e l'impatto tangibile che Exelab sta offrendo ai clienti di tutti i settori.

Riconoscimento globale. Impatto locale. 

Lo status di Gold Partner rappresenta il più alto livello di riconoscimento assegnato da Twilio. È riservato esclusivamente a quelle organizzazioni che dimostrano profonde competenze tecniche, un comprovato track record di implementazioni di successo e un'eccellenza costante nella delivery. Exelab è la prima e unica azienda italiana ad aver raggiunto questo traguardo, posizionandosi al vertice delle soluzioni di comunicazione cloud su scala globale.

In termini concreti, questo riconoscimento consente una maggiore integrazione con la roadmap di innovazione di Twilio. Per i clienti di Exelab questo si traduce nella garanzia di competenze tecniche certificate e nell’accesso prioritario alle più recenti innovazioni di Twilio in ambito comunicazione supportata anche dall’intelligenza artificiale.

La crescita di Exelab è stata sempre guidata da una strategia ben definita basata su tre pilastri: un approccio tecnologico snello per il mondo enterprise; elevatissimo grado di specializzazione ed eccellenza operativa; esecuzione di progetti ad alto impatto che generano risultati misurabili. Fin dalla sua nascita, Exelab ha investito costantemente in tecnologie finalizzate a migliorare l’efficienza e la scalabilità, sia al proprio interno che per le aziende clienti. Questi principi fondamentali trovano conferma nello status di Gold Partner Twilio, rafforzando ulteriormente la capacità di Exelab di fornire soluzioni di comunicazione intelligenti e personalizzate, generando maggiore efficienza, flessibilità e impatto per i propri clienti.

"Essere nominati Gold Partner da Twilio rappresenta un traguardo significativo per Exelab e per il mercato italiano. Con una domana crescente di soluzioni cloud-native e omnicanale, Exelab è pronta a supportare le aziende nel loro percorso di digitalizzazione."

- Emanuele Caronia, CEO di Exelab

Le Offerte di Twilio 

In Prima Linea per il Futuro - Accesso Esclusivo alle Innovazioni più Avanzate di Twilio.

Il raggiungimento dello status di Gold Partner giunge in un momento estremamente favorevole per Exelab e i suoi clienti. Negli ultimi dodici mesi, Twilio ha accelerato la propria attenzione verso l'intelligenza artificiale, sviluppando soluzioni che rendono sempre più naturali e sicure le conversazioni uomo-macchina. Come Gold Partner, Exelab ha ricevuto l'accesso prioritario a queste tecnologie. Un esempio è il sistema ConversationRelay, che consente la creazione di assistenti vocali capaci di comprendere il contesto, adattare il tono della conversazione e trasferire, se necessario, la chiamata a un operatore umano, riducendo tempi di attesa e costi operativi ed aumentando al contempo la qualità del servizio.

I clienti di Exelab beneficeranno quindi non solo di un accesso privilegiato alle nuove soluzioni prima della loro diffusione sul mercato generale, ma anche della profonda conoscenza dei sistemi per la comunicazione di Twilio, leader mondiale in questo ambito, che consentono di costruire soluzioni fortemente personalizzate sui reali bisogni delle aziende clienti.

"L'attenzione all'innovazione che ha sempre caratterizzato la storia di Twilio si allinea perfettamente alla filosofia di Exelab, che ha sempre investito significativamente in ricerca e sviluppo, per garantire ai propri clienti soluzioni all'avanguardia, capaci di restare competitive in un contesto socio-economico in continua evoluzione."

- Emanuele Caronia, CEO di Exelab

 

Più di una Semplice Implementazione: Costruiamo il Futuro.

Diventare Gold Partner di Twilio è molto più di una certificazione per Exelab. È il risultato di anni di focalizzazione ed esperienza nel creare ecosistemi digitali pronti per il futuro attraverso l’applicazione strategica di tecnologie di comunicazione cloud. L’approccio di Exelab supera la semplice implementazione tecnica, partendo dagli obiettivi di business e  puntando sull’automazione, scalabilità e orchestrazione data-driven, per garantire miglioramenti continui e un allineamento strategico costante.

Lo stack innovativo di Exelab include:

  • Strumenti di agent-assist basati su modelli linguistici avanzati
  • Gestione delle interazioni in tempo reale
  • Orchestrazione di flussi omnicanale 
  • Integrazione con CRM per insight completi sul cliente

 

Costruiamo Insieme una Comunicazione più Intelligente.

Essere la prima azienda italiana a diventare Gold Partner Twilio non è solo un riconoscimento: è un indicatore chiaro delle opportunità future. Exelab continua ad essere riconosciuto come partner di fiducia per le aziende, consolidando la sua posizione di leadership nella prossima generazione di soluzioni di comunicazione intelligente. Le aziende interessate a evolvere le proprie capacità comunicative sono invitate a scoprire le nuove opportunità offerte dalla partnership tra Exelab e Twilio.

Informazioni su Exelab

Exelab è un System Integrator di eccellenza, specializzato nello sviluppo di soluzioni tecnologiche integrate per migliorare l'esperienza degli utenti, siano essi clienti o dipendenti dell'azienda. Con partnership strategiche che includono HubSpot, AWS, Databricks e Twilio, l'azienda si specializza nell'implementazione di progetti complessi per il mondo enterprise, spaziando dal CRM alla Marketing Automation, dall'Omnicanalità all'Intelligenza Artificiale. La missione della società è portare le migliori tecnologie nel cuore delle grandi aziende, promuovendo un'innovazione incentrata sugli obiettivi di business. La strategia di Exelab è basata su tre pilastri principali: portare un approccio alla tecnologia lean nel mondo enterprise; mantenere un altissimo livello di specializzazione ed eccellenza operativa; realizzare progetti ad alto impatto. Dalla sua costituzione, Exelab investe costantemente in tecnologie proprietarie volte a migliorare la propria efficienza e scalabilità per sé stessa e per le aziende clienti.

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